Política de envío

1. Tiempos de Procesamiento Todos los pedidos se procesan y preparan para el envío dentro de [1 a 3 días hábiles] después de recibir el correo electrónico de confirmación del pedido. Recibirás otra notificación cuando tu pedido haya sido enviado. Los fines de semana y días festivos no se procesan ni envían pedidos.

Si experimentamos un alto volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. Por favor, permite días adicionales en tránsito para la entrega. Si hay un retraso significativo en el envío de tu pedido, nos comunicaremos contigo vía correo electrónico.

2. Tarifas y Tiempos de Envío Estimados Ofrecemos envíos a nivel mundial. Los cargos de envío de tu pedido se calcularán y mostrarán al momento de pagar.

Los tiempos de entrega estimados varían según el destino:

  • [Región 1, ej: América del Norte y Europa]: [5 a 9 días hábiles]

  • [Región 2, ej: América Latina]: [7 a 12 días hábiles]

  • [Resto del mundo]: [9 a 12 días hábiles]

Nota: Estos son tiempos estimados y no están garantizados. Factores externos, como procesos aduaneros o retrasos del transportista, pueden afectar el tiempo de entrega final.

3. Confirmación de Envío y Seguimiento de Pedidos Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío que contendrá tu(s) número(s) de seguimiento. El número de seguimiento estará activo dentro de las [24 a 48 horas] posteriores.

4. Aduanas, Derechos e Impuestos Despantalla no es responsable de las aduanas y los impuestos aplicados a tu pedido. Todas las tarifas impuestas durante o después del envío son responsabilidad del cliente (tarifas, impuestos, aranceles, etc.). Las políticas aduaneras varían mucho de un país a otro; te recomendamos comunicarte con tu oficina de aduanas local para obtener más información.

5. Daños y Paquetes Perdidos Si tu pedido llega dañado, por favor guarda todos los materiales de embalaje y los productos dañados y contáctanos inmediatamente a info@despantalla.com con fotos del daño para que podamos presentar un reclamo y ofrecerte una solución. Si tu número de seguimiento indica que tu paquete fue entregado pero no lo has recibido, por favor contacta al transportista local. No nos hacemos responsables por paquetes robados o perdidos después de que se confirme la entrega.

6. Direcciones Incorrectas Es responsabilidad del comprador asegurarse de que la dirección de envío introducida sea correcta. Si el paquete es devuelto a nosotros debido a una dirección incorrecta o incompleta, el comprador será responsable de los costos de envío de devolución y de los costos para reenviar el paquete.

7. Contacto Si tienes alguna pregunta sobre el envío de tu pedido, contáctanos en: info@despantalla.com.